Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, які персональні дані ми отримуємо через сайт success-web.site (далі — «Сайт»), навіщо й на якій підставі їх обробляємо, кому передаємо, скільки зберігаємо і які права ви маєте.
Володілець персональних даних і власник Сайту — фізична особа-підприємець Коваленко Антон Ігорович, м. Харків, Україна, запис у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 07.04.2022 № 2010350000000135110, e-mail mail@success-web.site (далі — «ми»).
Дата набрання чинності: 14.11.2026.
1. Загальні положення
Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а дані відвідувачів з Європейського Союзу — також відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR). Політика стосується Сайту, його форм, калькуляторів вартості та онлайн-асистента (чату).
2. Які дані ми отримуємо
Дані, які ви надаєте самі, — коли заповнюєте форму, розраховуєте вартість у калькуляторі або пишете онлайн-асистенту: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, назва компанії чи сайту, якщо ви їх вказали, відповіді в калькуляторі та зміст ваших повідомлень.
Дані, що збираються автоматично, — коли ви переглядаєте Сайт: IP-адреса, тип браузера, пристрою та операційної системи, мова, переглянуті сторінки, дата й час відвідування, джерело переходу. Технічні дані запитів отримує сервер Сайту, статистику відвідувань — Google Analytics, якщо ви погодилися на аналітичні cookie. Разом із вашими повідомленнями онлайн-асистенту ми зберігаємо IP-адресу та дані браузера, щоб захищати чат від спаму й ботів.
Надавати дані не обов’язково, але без способу зв’язку ми не зможемо відповісти на ваш запит. Ми не збираємо навмисно «особливі категорії» даних (наприклад, про стан здоров’я, релігійні чи політичні погляди) і просимо не надсилати таку інформацію через форми чи чат.
3. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie та подібні технології — записи в локальному сховищі браузера. Вони бувають двох видів.
Необхідні. Без них Сайт не працює як слід, тому вони діють без окремої згоди:
sws_consent— запам’ятовує ваш вибір щодо cookie, 12 місяців;wp-wpml_current_language— мова Сайту, до закриття браузера;sws_ai_session_id,sws_ai_active,sws_ai_open(локальне сховище) — зберігають розмову з онлайн-асистентом і стан вікна чату;- Cloudflare Turnstile — захищає форми від спаму; завантажується, лише коли ви відкриваєте форму або доходите до неї на сторінці.
Аналітичні. Google Analytics 4 через Google Tag Manager — cookie _ga і _ga_HPLVB6LR5L, до 2 років: знеособлена статистика відвідувань — які сторінки переглядають і звідки приходять. Ми вмикаємо їх, лише коли ви натискаєте «Прийняти всі» у вікні про cookie; до цього Google Tag Manager і Google Analytics на Сайті не завантажуються. Рекламних cookie Сайт не використовує.
На сторінці «Контакти» карта Google Maps завантажується, коли ви доходите до неї; Google обробляє запит відповідно до власної політики конфіденційності.
Змінити рішення можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Якщо ви відкличете згоду, ми видалимо аналітичні cookie з вашого браузера. Cookie також можна видалити в налаштуваннях браузера — тоді Сайт знову запитає вашу згоду.
4. Цілі та правові підстави обробки
Ми обробляємо дані лише для цілей, наведених нижче, і для кожної з них — на своїй підставі (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних», стаття 6 GDPR):
- ваша згода — заявки з форм і повідомлення онлайн-асистенту, які ви надсилаєте, зокрема передача повідомлень чату мовній моделі OpenAI; аналітичні cookie Google Analytics, щоб покращувати Сайт. Згоду можна відкликати будь-коли, це не впливає на обробку, що відбулася до відкликання;
- договір і дії до його укладення на ваш запит — відповідь на запит, розрахунок вартості й підготовка пропозиції, укладення та виконання договору, листування щодо проєкту;
- наш законний інтерес — захист форм і чату від спаму та зловживань (Cloudflare Turnstile, IP-адреса й дані браузера в повідомленнях чату), безпека та стабільна робота Сайту;
- вимоги закону — бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів.
Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, які мають правові наслідки, лише на основі автоматизованої обробки: онлайн-асистент відповідає на запитання, а рішення про співпрацю ухвалює людина.
5. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для реклами. Для роботи Сайту та обробки звернень ми користуємося послугами таких постачальників:
- хостинг-провайдер — сервер і база даних Сайту, надсилання листів із заявками;
- Google — пошта, на яку надходять заявки (Google Workspace), таблиця заявок (Google Sheets), Google Analytics і Google Tag Manager — лише з вашої згоди, карта Google Maps на сторінці «Контакти»;
- Telegram — сповіщення про нові заявки;
- Cloudflare — Turnstile, захист форм від спаму;
- онлайн-асистент — сервіс автоматизації n8n і мовна модель OpenAI, яка готує відповіді на ваші повідомлення.
Кожен постачальник отримує лише ті дані, без яких не виконає свою роботу, і обробляє їх відповідно до своїх умов обробки даних. Сервери Google, Cloudflare, Telegram і OpenAI можуть розташовуватися за межами України, зокрема в США. Таку передачу ми здійснюємо з вашої згоди або тому, що вона потрібна, щоб відповісти на ваш запит чи виконати договір.
Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон або законний запит державного органу.
6. Строки зберігання та захист даних
Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для мети, заради якої їх отримали:
- заявки з форм і розмови з онлайн-асистентом, які не перейшли в замовлення, — до 12 місяців з дня останнього звернення, після чого ми видаляємо їх із пошти, Telegram, таблиці заявок і бази даних чату;
- дані клієнтів, з якими ми уклали договір, — протягом дії договору, а після його завершення — стільки, скільки вимагає бухгалтерське та податкове законодавство;
- cookie
sws_consent— 12 місяців,_gaі_ga_HPLVB6LR5L— до 2 років; дані про відвідування, пов’язані з цими cookie, Google Analytics зберігає не довше 14 місяців; - технічні журнали сервера веде хостинг-провайдер для безпеки Сайту, строк їх зберігання визначає провайдер.
Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення: з’єднання з Сайтом захищене HTTPS, доступ до заявок і розмов обмежений.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не є абсолютно безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку інформації та не несемо відповідальності за несанкціонований доступ, втрату, зміну чи розголошення даних, що сталися з причин, які від нас не залежать.
7. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» і GDPR ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою, де вони зберігаються і кому передаються;
- отримати доступ до своїх даних і їх копію;
- вимагати виправлення неточних даних або їх видалення;
- обмежити обробку або заперечити проти неї, зокрема проти обробки на підставі нашого законного інтересу;
- відкликати згоду в будь-який момент, для cookie — за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки;
- подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду, а якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, — також до органу із захисту даних своєї країни.
Щоб скористатися цими правами, напишіть на mail@success-web.site. Ми можемо попросити підтвердити, що запит надсилаєте саме ви.
8. Діти
Сайт не призначений для осіб віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні персональні дані. Якщо ви вважаєте, що ми могли отримати дані неповнолітнього, зв’яжіться з нами для їх видалення.
9. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти та сервіси. Ця Політика не поширюється на такі ресурси, і ми не відповідаємо за їхній зміст та політики конфіденційності. Рекомендуємо ознайомлюватися з відповідними документами на сайтах третіх сторін.
10. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата набрання чинності — на її початку. Якщо зміни стосуються обробки, яка ґрунтується на вашій згоді, ми попросимо згоду знову: щодо cookie Сайт ще раз покаже вікно вибору.
11. Контакти
Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Коваленко Антон Ігорович, м. Харків, Україна. З питань щодо цієї Політики та обробки ваших даних пишіть на mail@success-web.site.